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河北广电网络为用户提供24小时服务热线电话96888。该客服热线的开通，意味着省会有线电视与用户之间建立了一个交流、互动的平台。用户可以通过拨打96888进行资费咨询、故障报修以及营业网点查找等人工受理服务。此外，用户还可以随时了解有关有线电视数字化整体转换工作中的业务新资讯、使用注意事项以及未来数字电视发展动向等信息。我们的客服热线全天候快速受理用户电话，旨在提供快速、便捷和周到的服务。河北广电信息网络集团股份有限公司是经过河北省政府批准，在广电网络资产基础上通过行政推动和市场运作于2005年7月12日正式成立。根据《公司法》和公司章程，我们设立了股东会、董事会和监事会，并实现政企分离，责权明确，高效且规范运营。我们设有10个内设机构包括综合部、人力资源部、审计监察部、财务资产部等，并拥有子公司150家和员工万余名。此外，我们已经建成3000多公里的省干线传输自愈环网和6000多公里的市县光纤网。全省有线电视用户已达840万户，其中数字电视用户为600万户。我们主要经营有线电视传输基本业务以及付费电视、高清电视、数据宽带、视频传输等增值业务。目前，我们已经完成了近300万户用户的分配网络覆盖。

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